Häufig gestellte Fragen - FAQ

Für Antworten klicken Sie einfach auf die jeweilige Frage. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns einfach über die "HILFE"-Funktion, per E-Mail unter info@snowell.com oder per Telefon unter +423 239 61 81 zu unseren Servicezeiten.

Während der Buchung können Sie ohne weiteres den Ort, Mietmaterial, Personen, Personendaten, Buchungszeitraum, Abholdatum, etc. ändern. Falls die Buchung bereits abgeschlossen ist, kontaktieren Sie bitte bei Änderungen und Stornos umgehend das SNOWELL Reservationsteam via info@snowell.com mit Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Anliegen. Bei Stornierungen beachten Sie bitte unsere Reservationsbedingungen.
Selbstverständlich. Falls mal ein Schuh nicht optimal passen sollte oder Sie beispielsweise auf eine andere Skilänge wechseln möchten
ist dies überhaupt kein Problem. Wenden Sie sich einfach und umgehend an den gebuchten Skiverleih-Shop vor Ort, der Ihnen in solchen Fällen gerne hilft. Bei unseren angeschlossenen Verleihshops bekommen Sie das optimale Mietmaterial für Ihr perfektes Pistenvergnügen.
Die möglichst präzise Angabe der Körperdaten pro Person hilft unseren Verleihshops in der Vorbereitung Ihrer Buchung. Wenn sich Ihre Körperdaten bis zum 1. Miettag aber ändern sollten, dann kontaktieren Sie uns.
Hier finden Sie eine kurze Beschreibung zu den Materialkategorien. Die buchbaren Kategorien sind von Verleihshop zu Verleihshop unterschiedlich.
Da der Sturzhelm für Kinder und Jugendliche bei Buchung über SNOWELL bereits gratis zur Verfügung gestellt wird, kann bei einer eventuellen Nichtbenutzung kein Preisnachlass gewährt werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Nein, eine Versicherung gegen Haftpflicht, Bruch, Materialdefekt, Diebstahl usw. ist im Mietpreis nicht enthalten. Bezüglich dieser Versicherungen gelten die örtlichen Mietbedingungen des gebuchten Skiverleih-Shops.
Klicken Sie erneut auf den Button „Buchen“ des gewünschten Materials und eine weitere Person kann hinzugefügt werden.
Generell bieten wir für Ihre Buchung bei SNOWELL die Zahlungsarten VISA, MASTERCARD, iDEAL, Sofortüberweisung und Postfinance an. Auch die Bezahlung der Buchung per Überweisung ist möglich, aber nur bis 7 Tage vor Mietbeginn als Zahlungsart wählbar. Eine Bezahlung der Buchung vor Ort ist nicht möglich.
Zu diesem Zweck kontaktieren Sie bitte das SNOWELL Reservationsteam: E-Mail: info@snowell.com | Telefon: +423 239 61 81 [unsere Servicezeiten]
Nach erfolgreicher Bezahlung der Buchung erscheint auf Ihrem Bildschirm die Meldung, dass Ihre Buchung erfolgreich war sowie ein Link zum Download und Ausdruck Ihres Vouchers oder Ihrer Rechnung [nur bei Zahlung mittels Überweisung].

Zusätzlich erhalten Sie auf die von Ihnen in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung zugesendet, in welcher der gleiche Link für Sie aufrufbar ist und die dazugehörigen Dokumente ausdruckbar sind. Zusätzlich sind dieser E-Mail auch die entsprechenden Dokumente [Voucher oder Rechnung] als *.pdf beigelegt.
Ja, Sie müssen den Voucher in ausgedruckter Form in den Urlaub mitnehmen. Der Voucher muss bei der Ausmietung des gebuchten Mietmaterials beim Skiverleih-Shop abgegeben werden. Nur so kann eine Ausgabe des Materials an Sie erfolgen. Der Voucher ist also wie Bargeld zu behandeln.
Für den Kundenlogin verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse und das Passwort, welche Sie bei der letzten Buchung über SNOWELL angegeben haben. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie dieses im Kundenlogin über den Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ anfordern. Ein von unserem System generiertes Passwort  wird Ihnen dann an Ihre E-Mail-Adresse, die Ihrem Kundenlogin hinterlegt ist, zugesendet.
In solchen Fällen beachten Sie bitte unsere Reservationsbedingungen und kontaktieren Sie umgehend das SNOWELL Reservationsteam unter info@snowell.com.
Für Fragen, Anregungen und Feedbacks steht Ihnen das SNOWELL Team gerne zur Verfügung: E-Mail: info@snowell.com | Telefon: +423 239 61 81 [unsere Servicezeiten] oder über die „HILFE“-Funktion.

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