Allgemeine Reservationsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Leistungen von SNOWELL
  3. Leistungen des Sportgeschäftes
  4. Mietmaterial und Preise
  5. Buchungsgebühr
  6. Bezahlung 
  7. Reservation / Rechnung  |  Voucher
  8. Änderung der Reservation vor Mietbeginn
  9. Rücktritt / Annullierung
  10. Abholung und Rückgabe des Mietmaterials
  11. Umtausch des Mietmaterials
  12. Versicherung
  13. Haftungsausschluss
  14. Datenschutzerklärung
  15. Verhandlungssprache
  16. Gerichtsstand

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Reservationsbedingungen gelten zwischen SNOWELL International AG (nachstehend SNOWELL genannt) und dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Sie beschränken sich ausschliesslich auf die Reservation/Buchung (nachstehend Reservation genannt) für Wintersportgeräte und -ausrüstungen (nachstehend Mietmaterial genannt) und Zusatzprodukte (z.B. Depot) über die Webseite www.snowell.com und den SNOWELL App (nachfolgend Internet genannt).

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2. Leistungen von SNOWELL

SNOWELL unterhält ein internetbasierendes Reservationssystem für die Vorausbuchung von Wintersportgeräten und -ausrüstungen sowie Zusatzprodukten. SNOWELL verwendet eine verschlüsselte Verbindung „SSL“ (Secure Socket Layer), welche eine sichere Verbindung zwischen dem Internetbrowser des Kunden und des SNOWELL-Reservationssystems herstellt. Dieses Reservationssystem beinhaltet die Präsentation und Buchbarkeit von Mietmaterialien und Zusatzprodukten der mit SNOWELL kooperierenden Sportgeschäfte. Nach Abschluss des Buchungs- und Zahlungsvorganges ist SNOWELL einerseits besorgt, dass der Kunde ein Dokument (Voucher) erhält, mit dem er beim Sportgeschäft den Anspruch seiner gebuchten Leistung geltend machen kann und andererseits besorgt, dass die Reservationsinformationen an das vom Kunde ausgewählte Sportgeschäft weitergeleitet werden.

Umgehend nach jeder abgeschlossenen Reservation sendet SNOWELL dem Kunde per E-Mail an die bei der Reservation angegebene E-Mail-Adresse, den Link zu seiner Reservation. Über diesen Link kann der Kunde die Rechnung oder den Voucher, die Kontaktdaten des Sportgeschäftes, den Lageplan und die Öffnungszeiten ausdrucken.

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3. Leistungen des Skiverleih-Shops

Das Sportgeschäft ist verpflichtet, sämtliche Reservationen anzunehmen und den Kunde mit dem gebuchten Mietmaterial und Zusatzprodukten entsprechend auszustatten. Der eigentliche Vertrag kommt ausschliesslich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Sportgeschäft zustande und entsteht bei der Abholung des Mietmaterials bzw. bei der Inanspruchnahme der Zusatzprodukte.

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4. Mietmaterial und Preise

Das Mietmaterial unterteilt sich in verschiedene Kategorien (Sterne) und Altersgruppen (Kinder, Jugendliche, Erwachsene). Die eigentliche Auswahl an Marken und Modellen des Ski- und Snowboardmaterials findet vor Ort im Sportgeschäft statt. Die zusätzlichen Angaben pro Person (Alter, Körpergrösse, Schuhgrösse, Gewicht, Fahrkönnen, Kopfumfang) bei der Auswahl des Mietmaterials sind unverbindlich. Sie dienen dem Sportgeschäft lediglich als Information zur Bereitstellung des Mietmaterials.

Die Preise verstehen sich inklusiver aller zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Steuern und Abgaben. Die Preise können wahlweise in CHF und in EUR angezeigt und auch dementsprechend bezahlt werden. Preisdifferenzen zwischen dem Sportgeschäft und der SNOWELL können durch verspätete oder Falschmeldungen der Sportgeschäfte entstehen. Sie liegen nicht im Einfluss- und Haftungsbereich von SNOWELL.

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5. Buchungsgebühr

SNOWELL berechnet zusätzlich zu den Preisen eine Buchungspauschale zwischen EUR 1.00 und EUR 3.00 bzw. CHF 2.00 und CHF 5.00. Die Staffelung ist abhängig von der Anzahl gebuchter Miettage. Sie ist unabhängig von der Anzahl Personen sondern gilt pro Reservation/Buchung.

EUR 1.00 / CHF 2.00 bei einer Buchung mit 1-2 Miettagen
EUR 2.00 / CHF 3.50 bei einer Buchung mit 3-4 Miettagen
EUR 3.00 / CHF 5.00 bei einer Buchung ab 5 Miettagen

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6. Bezahlung

6.1. SNOWELL bietet dem Kunde die Möglichkeit der Bezahlung per Überweisung auf eine Bankverbindung von SNOWELL an. Diese Zahlungsmöglichkeit erscheint nur bei Reservationen die bis 7 Tage vor dem 1. Miettag abgeschlossen werden. Nach der Reservation erhält der Kunde per E-Mail den Link zum Ausdruck der Rechnung mit angeführter Bankverbindung. Sobald die vollständige Zahlung bei SNOWELL eingegangen ist, sendet SNOWELL dem Kunde per E-Mail den Link zum Ausdruck seines Vouchers.

6.2. Des Weiteren kann der Endpreis der Reservation mittels Kreditkarte (alle Länder), Carte Bleu (Frankreich), iDeal (Niederlande), Sofortüberweisung (Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Polen, Italien, Schweiz), Postfinance (Schweiz) entrichtet werden. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über einen externen Zahlungsprovider (SIX Card Solutions AG/Saferpay). SNOWELL ist ein PCI DSS zertifiziertes Unternehmen und speichert daher KEINE Zahlungsdaten bei sich ab. Bei Bezahlung gemäss 6.2. erhält der Kunde per E-Mail den Link zum Ausdruck des Vouchers.

Für den Fall späterer Nachbuchungen oder Rückerstattungen ist SNOWELL in Absprache mit dem Kunde berechtigt, die entstandenen Differenzbeträge dem Kreditkartenkonto des Kunden zu belasten bzw. gutzuschreiben.

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7. Reservation / Rechnung  |  Voucher

Mit Abschluss der Reservation bestätigt der Kunde die Richtigkeit seiner getätigten Reservation und alle darin enthaltenen Daten. Die Reservation gilt von SNOWELL als angenommen, sobald SNOWELL das E-Mail mit dem Link zum Ausdruck der Rechnung oder des Vouchers an den Kunde verschickt hat.

Der Kunde ist im Anschluss an seine Reservation verpflichtet, die im Internet angezeigt als auch die per E-Mail übersendete Rechnung bzw. Voucher unverzüglich auf deren Richtigkeit zu überprüfen. Abweichungen zur Reservation sind SNOWELL umgehend mitzuteilen. Gibt es keine Abweichungen erlangt die Reservation auch Gültigkeit für den Kunden. Für die Geltendmachung der gebuchten Leistung hat der Kunde ausschliesslich den Voucher im Sportgeschäft vorzuweisen und abzugeben.

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8. Änderung der Reservation vor Mietbeginn

Der Kunde kann bis 3 Tage vor Abholung seines Mietmaterials oder in Anspruchnahme seiner Zusatzprodukte die Reservation zeitlich und inhaltlich ohne Aufpreis ändern lassen. Die Änderung ist SNOWELL schriftlich oder telefonisch mitzuteilen.

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9. Rücktritt / Annullierung

Ein Rücktritt durch den Kunden von der Reservation ist ausschliesslich nur infolge Krankheit, Unfall oder sonstiger schwerwiegender Gründe (z.B. Todesfall naher Angehöriger oder mitreisender Angehöriger) möglich.

Die Annullierung ist SNOWELL schriftlich und begründet anzuzeigen. SNOWELL berechnet für die Annullierung einer Reservation Annullierungskosten in der Höhe von EUR 25.00 pro Person. Die Differenz zwischen dem bereits bezahlten Betrag und den Annullierungskosten wird dem Kunde umgehend zurückerstattet.

SNOWELL empfiehlt, gleichzeitig mit der Reservation eine Annullierungsgarantie von 5 % des Mietpreises abzuschliessen. Sie deckt die anfallenden Annullierungskosten. Im Garantiefall wird dieser Betrag durch SNOWELL einbehalten. Der Mietpreis und die Buchungsgebühr wird dem Kunden umgehend zu 100 % zurückerstattet.

Ungünstige Witterung oder andere Behinderungen die nicht im Machtbereich von SNOWELL liegen, berechtigen nicht zur Annullierung. Wird das gebuchte Mietmaterial aus irgendwelchen Gründen nicht oder verspätet entgegengenommen, oder wird es vorzeitiger zurückgegeben, kann SNOWELL von einer Rückerstattung absehen.

Im Falle von Krankheit oder Unfall während der Mietdauer, kann der Kunde unter Vorlage einer ärztlichen Bestätigung und sofortiger Rückgabe des Mietmaterials an das Sportgeschäft von der Reservation zurücktreten. SNOWELL ist darüber innert 10 Tagen nach Eintreffen des Ereignisses schriftlich und begründet zu informieren. Im Anschluss daran erhält der Kunde den bezahlten Mietpreis anteilsmässig zurückerstattet.

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10. Abholung und Rückgabe des Mietmaterials

Die Abholung des Mietmaterials erfolgt durch den Kunden am 1. Miettag bei dem auf dem Voucher angeführten Sportgeschäft. Auf Wunsch kann der Kunde das Mietmaterial am Vortag des ersten Miettages ab 15.30 Uhr abholen (ausgenommen Nachtskilauf). Bei der Abholung hat der Kunde im Sportgeschäft einen amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) sowie seinen Voucher vorzulegen und erklärt sich einverstanden, dass von diesen Dokumenten eine Kopie angefertigt werden kann.

Die Rückgabe des Mietmaterials hat am letzten Tag der Mietperiode vor Geschäftsschluss zu erfolgen. Der Kunde hat sich über die Ladenschlusszeiten selbst zu informieren. Im Falle einer längeren Inanspruchnahme des Mietmaterials wird die Differenz zwischen der tatsächlichen in Anspruch genommenen Mietdauer und der reservierten bzw. bezahlten Mietdauer zu den vor Ort übliche Mietkonditionen berechnet und ist direkt vor Ort im Sportgeschäft zahlbar.

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11. Umtausch des Mietmaterials

Ein Umtausch des Mietmaterials im Sportgeschäft während der Mietdauer in eine höhere Kategorie als auch der Umtausch von Ski auf Snowboard oder umgekehrt ist in den meisten Sportgeschäften möglich. Es gelten die jeweiligen Mietbedingungen des Sportgeschäftes vor Ort. Bei einem Umtausch in eine niedrigere Kategorie erfolgt keine Rückerstattung/Reduktion des Preises.

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12. Versicherung

Eine Versicherung gegen Haftpflicht, Bruch, Materialdefekt, Diebstahl usw. ist im Mietpreis NICHT enthalten. Der Kunde hat hierfür selbst aufzukommen. SNOWELL schliesst ausdrücklich sämtliche Versicherungen aus. Bezüglich dieser Versicherungen gelten die örtlichen Mietbedingungen des jeweiligen Sportgeschäftes.

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13. Haftungsausschluss

SNOWELL haftet nur für Schäden, die den eigentlichen Reservierungsvorgang betreffen. SNOWELL versteht sich rein als zentrale Abwicklungsstelle von Reservationen. Da zwischen dem Endkunden und SNOWELL kein Mietvertrag zustande kommt und SNOWELL weder mit der Erfüllung eines solchen Mietvertrages betraut ist, noch sonst wie darauf Einfluss hat, können gegenüber SNOWELL keine Haftungsansprüche, die auf Grund von Diebstahl, Bruch, Unfällen usw. entstehen, geltend gemacht werden. Solche Ansprüche sind ausschliesslich gegenüber dem jeweiligen Sportgeschäft geltend zu machen. Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

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14. Datenschutzerklärung

Persönliche Daten, die der Kunde bei der Reservation angibt, werden unter Beachtung der geltenden nationalen und europäischen Datenschutzbestimmungen ausschließlich zur Bearbeitung der Reservation verarbeitet und genutzt. SNOWELL wahrt in jedem Fall die Vertraulichkeit der Daten und wird diese nicht verkaufen, vermieten oder Dritten verfügbar machen. Die persönlichen Daten werden rein für die Vorbereitung des Mietvertrages und die Bereitstellung des Mietmaterials/Zusatzprodukte an das Sportgeschäft weitergeleitet. Genauere Informationen zu der Datenschutzerklärung können auf www.snowell.com eingesehen werden.

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15. Verhandlungssprache

Die Verhandlungssprache bei Rechtsstreitigkeiten ist deutsch. Alle Übersetzungen in weitere Sprachen dienen der Absicht, unsere Kunden zu informieren. Die vertraglich bindende Fassung ist in Deutsch.

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16. Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit oder in Bezug auf Reservationen via www.snowell.com und via SNOWELL App gilt ausschliesslich liechtensteinisches Recht als vereinbart. Gerichtsstand ist Vaduz.

SNOWELL International AG, im August 2011

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Buchungsinformation: © SNOWELL International AG | Duxgasse 25 | 9494 Schaan | Telefon: +423 239 61 81 | E-Mail: info@snowell.com